中新網(wǎng)山西新聞1月27日電 1月25日，一場(chǎng)大雪為三晉大地披上了銀裝，也給道路交通和大眾出行帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。受降雪影響，山西多條高速實(shí)行交通管制，造成大量車輛及旅客滯留多個(gè)服務(wù)區(qū)，山西交控晉南服務(wù)區(qū)公司(以下簡(jiǎn)稱晉南服務(wù)區(qū)公司)以雪為令、聞雪而動(dòng)，立即展開暖心行動(dòng)，在冰天雪地中，為滯留旅客筑起了一座座溫馨的港灣，讓這個(gè)寒冷的冬日充滿溫情與溫度，守護(hù)廣大旅客溫暖回家路。

　　當(dāng)日，受降雪影響，為確保大眾安全出行，山西多條高速采取臨時(shí)封閉措施。晉南服務(wù)區(qū)公司下轄芮城服務(wù)區(qū)、萬(wàn)榮服務(wù)區(qū)、垣曲服務(wù)區(qū)，一時(shí)間大批大巴車、貨車排起長(zhǎng)龍，眾多旅客滯留。其中，芮城服務(wù)區(qū)滯留旅客數(shù)量激增，突破1000人。歸心似箭的旅客，在寒冷天氣與出行受阻的雙重壓力下，心情愈發(fā)煩躁。

　　面對(duì)這一突發(fā)狀況，晉南服務(wù)區(qū)公司迅速響應(yīng)、啟動(dòng)預(yù)案，長(zhǎng)治、晉城、臨汾、運(yùn)城所轄四地服務(wù)區(qū)全體工作人員奔赴一線、堅(jiān)守崗位，一場(chǎng)溫暖司乘身心的暖心行動(dòng)緊急展開，讓暖心服務(wù)不停歇。身著紅紫顏色相間外套的服務(wù)區(qū)管理人員火速出動(dòng)、緊急協(xié)調(diào)，組織經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所工作人員、保安、保潔等全員投入服務(wù)保障工作中。他們穿梭在滯留車輛與人群之間，隨處可見身穿印有“晉南服務(wù)區(qū)公司”字樣外套的工作人員的身影，他們主動(dòng)與司乘人員交流談心、噓寒問(wèn)暖，耐心傾聽他們的焦慮與訴求，用溫暖的話語(yǔ)為廣大司乘傳遞路況信息，以真誠(chéng)的態(tài)度安撫著大家煩躁的情緒。他們有的把旅客請(qǐng)到餐廳，將熱氣騰騰的飯菜端到客人面前，有的幫助旅客安裝防滑鏈。時(shí)而參與拖車緊急救援，時(shí)而把紅彤彤的春聯(lián)送到旅客手中，用滿滿的“年味”溫暖歸鄉(xiāng)游子心。那“一抹紅”隨時(shí)閃現(xiàn)，瞬間精彩，成為冬雪中亮麗的風(fēng)景。

　　為了讓大量滯留旅客吃上熱乎飯，服務(wù)區(qū)工作人員絲毫不敢懈怠。天還未亮，他們便開始忙碌起來(lái)，烹制熱氣騰騰的早餐。一碗碗熱粥、一個(gè)個(gè)饅頭，被及時(shí)送到滯留旅客手中。工作人員還貼心地為老人、兒童和孕婦等特殊群體開辟了溫暖的休息區(qū)域，提供毛毯、熱水等保暖物資和生活所需，確保他們?cè)诤�冷的冬日里感受到家的溫暖�?/p>

　　一位從湖南驅(qū)車回運(yùn)城老家過(guò)春節(jié)的王先生感慨道：“我都五年沒回家過(guò)年了，路上已走了兩天兩夜了。眼看著離家越來(lái)越近，由于大雪封路回不了家，我們心里特別著急，家人也一會(huì)兒一個(gè)電話，為我們擔(dān)心牽掛。但看到服務(wù)區(qū)工作人員忙前忙后，心里暖乎乎的�！�

　　此次降雪封路雖給旅客出行帶來(lái)不便，但晉南服務(wù)區(qū)公司工作人員用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)至上、溫暖人心”的理念。在冰天雪地、凜冽寒風(fēng)中，為滯留旅客筑起了一座溫馨的港灣和旅途驛站，點(diǎn)亮旅客回家的心路，讓這個(gè)寒冷的冬日充滿溫情與溫度，讓情滿旅途，讓愛傳歸程。(完)

　　(陳雄飛 柴曉旭 白楚涵)