中新網(wǎng)山西新聞4月11日電 "您看這個(gè)漏電保護(hù)器已經(jīng)老化，我們馬上幫您更換！"近日，在陽高縣東小村鎮(zhèn)設(shè)施農(nóng)業(yè)園區(qū)，國網(wǎng)陽高縣供電公司黎明黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長孫強(qiáng)帶著青年突擊隊(duì)隊(duì)員，正在為種植戶排查用電隱患。這是該公司開展"春風(fēng)暖企惠民"專項(xiàng)行動的生動場景，通過組織黨員先鋒隊(duì)與青年骨干聯(lián)動走訪，架起供電服務(wù)的"民心橋梁"。

　　聚焦春耕生產(chǎn)關(guān)鍵期，該公司創(chuàng)新構(gòu)建"1+1+N"服務(wù)模式，由1名黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員帶領(lǐng)1名青年突擊隊(duì)隊(duì)員結(jié)對，分片區(qū)走訪9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)合作社、小微企業(yè)及特殊群體。在龍泉鎮(zhèn)萬畝蔬菜種植基地，青年突擊隊(duì)運(yùn)用數(shù)字化"用電畫像"系統(tǒng)，為36個(gè)大棚制定個(gè)性化用電方案；黨員服務(wù)隊(duì)則針對水肥一體化設(shè)備的24小時(shí)用電需求，現(xiàn)場加裝雙電源切換裝置，確保寒潮期間不間斷供電。

　　"沒想到上午反映的電壓波動問題，下午就解決了！"陽和春農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)負(fù)責(zé)人劉志剛為服務(wù)效率點(diǎn)贊。針對走訪中收集的用電訴求，兩支隊(duì)伍建立"紅藍(lán)雙色工單"機(jī)制——黨員服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)配電設(shè)施改造等復(fù)雜問題(紅色工單)，青年突擊隊(duì)處理表箱接線等即時(shí)性任務(wù)(藍(lán)色工單)。專項(xiàng)行動開展以來，已累計(jì)走訪客戶237戶，解決電壓質(zhì)量、繳費(fèi)渠道等訴求43項(xiàng)，消除線路接頭過熱等隱患12處。

　　在服務(wù)民生領(lǐng)域，兩支隊(duì)伍發(fā)揮各自優(yōu)勢：黨員服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)為獨(dú)居老人更換節(jié)能燈具、加裝安全插座；青年突擊隊(duì)在縣城商業(yè)街開展"安全用電義診"，通過無人機(jī)熱成像巡檢精準(zhǔn)定位設(shè)備缺陷。期間創(chuàng)新推出"電力服務(wù)碼上評"小程序，客戶掃碼即可對服務(wù)進(jìn)行滿意度評價(jià)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)管理。

　　目前，該公司已建立走訪服務(wù)長效機(jī)制，依托"村網(wǎng)共建"電力驛站設(shè)立12個(gè)黨員服務(wù)崗，組建4支青年流動服務(wù)隊(duì)定期回訪，讓電力服務(wù)更有溫度、更貼民心。(完)

　　(田融)