中新網(wǎng)山西新聞4月14日電 清徐農(nóng)商銀行以深化改革、提升服務(wù)為宗旨，通過完善精細(xì)化辦貸機(jī)制、引入數(shù)字化管理流程、提升專業(yè)化綜合素質(zhì)等一系列舉措，深耕信貸服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、更貼心的金融體驗(yàn)。

　　完善機(jī)制，服務(wù)有力。清徐農(nóng)商銀行制定了覆蓋貸款全流程的操作規(guī)范，從客戶申請、資料審核到風(fēng)險(xiǎn)評估、貸款發(fā)放，每個(gè)環(huán)節(jié)均有明確的制度要求。在客戶申請階段，明確資料初審的評判標(biāo)準(zhǔn)、提交流程及辦理時(shí)限；在風(fēng)險(xiǎn)評估環(huán)節(jié)，建立了多維度評估模型，包括客戶信用評級、資產(chǎn)負(fù)債情況、還款能力分析等，確保貸款審批的嚴(yán)謹(jǐn)性與高效性；在數(shù)字化管理方面，清徐農(nóng)商銀行積極通過搭建線上化、自動化處理平臺，實(shí)現(xiàn)了信貸管理的數(shù)字化，系統(tǒng)初審、精準(zhǔn)風(fēng)控，大大縮短了辦理時(shí)間，還增強(qiáng)了服務(wù)透明度�？蛻衾钆�士通過晉享生活的“晉享e貸”申請了10萬元貸款，從貸款申請到發(fā)放，每一步她都一目了然，不到半天時(shí)間，貸款便辦理完畢，服務(wù)效率進(jìn)一步提升。

　　限時(shí)辦貸，服務(wù)提速。清徐農(nóng)商銀行全力推行限時(shí)辦貸、轉(zhuǎn)貸、續(xù)貸機(jī)制，個(gè)人信貸業(yè)務(wù)從受理申請到初次反饋，在3個(gè)工作日內(nèi)完成。個(gè)體商戶老張，他經(jīng)營著一家小型餐館，為了迎接旅游旺季的到來，急需一筆資金用于翻新店面與采購食材。在提交貸款申請后，清徐農(nóng)商銀行梗陽支行的客戶經(jīng)理迅速響應(yīng)，當(dāng)天就完成了資料收集工作，次日便安排工作人員實(shí)地考察餐館的經(jīng)營狀況，第三天審批通過，張老板順利獲得了20萬元貸款。不僅如此，清徐農(nóng)商銀行對于符合條件的客戶，通過優(yōu)化內(nèi)部流程、采用先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)評估模型和技術(shù)手段，在1個(gè)工作日內(nèi)完成風(fēng)險(xiǎn)評估，提高了審批的準(zhǔn)確性和高效性，確�？蛻裟軌蚣皶r(shí)獲得所需資金。

　　隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)升級。清徐農(nóng)商銀行通過“業(yè)務(wù)測試+業(yè)績考評”的方式，精心選拔業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到信貸崗位，并定期開展多元化培訓(xùn)，從最新金融政策解讀，到市場動態(tài)分析，再到各類產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，幫助客戶經(jīng)理及時(shí)更新知識儲備，提升業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)辦理效率。同時(shí)，建立健全信貸考核機(jī)制，將信貸管理質(zhì)量、客戶滿意度納入績效考核體系，激勵(lì)全轄客戶經(jīng)理快速響應(yīng)客戶需求，高效對接業(yè)務(wù)，深入開展服務(wù)，促使客戶經(jīng)理從單純營銷產(chǎn)品，向重視客戶關(guān)系維護(hù)、提供全方位金融服務(wù)轉(zhuǎn)變，顯著提升了客戶滿意度與忠誠度。目前，已打造了一支超70人的專業(yè)客戶經(jīng)理隊(duì)伍，以客戶為中心，為縣域內(nèi)各類客戶提供貼心、專業(yè)的金融服務(wù)。(完)(杜毅鵬)