中新網(wǎng)山西新聞4月14日電 近日，國(guó)網(wǎng)山西臨汾隰縣供電公司太行黎明黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員劉振華與青年突擊隊(duì)隊(duì)員原菲，前往隰縣寨子鄉(xiāng)馬家村，為老年客戶送上貼心用電服務(wù)，切實(shí)解決了他們生活中的實(shí)際難題�！疤�感謝你們了，主動(dòng)上門服務(wù)，以后交電費(fèi)再也不用麻煩別人了�！币晃唤邮芊�務(wù)的老人感激地說(shuō)道。

　　隰縣寨子鄉(xiāng)馬家村作為隰縣公司的定點(diǎn)幫扶村，全村336戶農(nóng)戶中，60歲以上老年人占比高達(dá)43%。為提升供電服務(wù)質(zhì)量，滿足老年客戶的用電需求，隰縣公司黨支部深入踐行“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，針對(duì)老年客戶的用電特點(diǎn)與服務(wù)難點(diǎn)，組織各供電所精心制定走訪計(jì)劃和幫扶方案，安排兩隊(duì)隊(duì)員走村入戶，主動(dòng)解決老年客戶面臨的各類問(wèn)題。

　　走訪期間，隊(duì)員們不僅為獨(dú)居老人、孤寡老人以及殘疾群眾打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，還免費(fèi)檢查室內(nèi)線路、開(kāi)關(guān)插座和家用電器，及時(shí)更換老化線路、損壞燈泡與漏電保護(hù)器�？紤]到老年群體在智能手機(jī)操作和線上業(yè)務(wù)辦理方面存在困難，隊(duì)員們耐心指導(dǎo)他們使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP進(jìn)行電費(fèi)繳納、用電查詢等操作，并將操作指南印制成大字體版本，方便老人隨時(shí)查看。

　　此外，隊(duì)員們?cè)诶夏昊顒?dòng)中心開(kāi)設(shè)“電力微課堂”，用通俗易懂的方言講解家庭用電安全注意事項(xiàng)、電費(fèi)電價(jià)政策以及火災(zāi)自救知識(shí)等，同時(shí)發(fā)放便民服務(wù)卡，確保老年客戶遇到用電問(wèn)題能及時(shí)獲得幫助。為實(shí)現(xiàn)服務(wù)長(zhǎng)效化，公司黨支部建立了孤寡、高齡、殘疾老人專屬服務(wù)檔案，將其納入網(wǎng)格化常態(tài)管理，定期回訪并排查隱患，全力提升老年客戶的用電安全感與滿意度。

　　青年突擊隊(duì)隊(duì)員原菲表示：“服務(wù)群眾無(wú)小事，老年客戶更需要我們主動(dòng)靠前服務(wù)。”截至目前，該公司已走訪126戶老年用戶，成功消除35處安全隱患。未來(lái)，隰縣供電公司將持續(xù)深化“黨建+服務(wù)”模式，不斷拓展助老服務(wù)內(nèi)容，以更扎實(shí)的舉措和更暖心的服務(wù)，搭建起與群眾之間的“連心橋”。(完)

　　(王淑藝)