中新網(wǎng)山西新聞5月20日電 5月19日，國(guó)網(wǎng)臨汾市堯都區(qū)供電公司(以下簡(jiǎn)稱：堯都供電公司)賈得供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理馮小勇像往常一樣打開(kāi)微信查看工作消息，一則特殊的“表?yè)P(yáng)工單”映入眼簾。

　　這則信息來(lái)自客戶史耀榮先生，樸實(shí)的感謝讓馮小勇心里涌起一股暖流，也讓他更深刻地認(rèn)識(shí)到基層網(wǎng)格員的工作意義。

　　事情還要從兩天前說(shuō)起，凌晨三點(diǎn)，馮小勇被一陣急促的電話鈴聲驚醒，電話那頭聲音略顯焦急：“馮師傅，我家里停電了，老人半夜要起夜，早上六點(diǎn)還得給孩子做飯，我怎么辦？”“別著急，我們馬上來(lái)！”馮小勇一邊安撫客戶情緒，一邊詢問(wèn)詳細(xì)地址。

　　掛斷電話后，沒(méi)有絲毫猶豫，馮小勇立刻帶上工具，驅(qū)車趕往客戶家中。10分鐘后，順利抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，他一遍又一遍認(rèn)真地檢查開(kāi)關(guān)、線路。

　　“是線路老化短路，得換新線�！瘪T小勇邊收邊卸下工具包�！斑@線路用了二十多年，是該換了�！笨蛻舾胶偷馈ｑT小勇快速處理好了故障，同時(shí)從包里掏出絕緣膠帶，將陽(yáng)臺(tái)幾處松動(dòng)的電線又加固一遍。

　　“有電了，有電了！”當(dāng)重新合上電閘的那一刻，屋里瞬間亮了起來(lái)。馮小勇指了指新?lián)Q的“表箱貼”，這是我們的24小時(shí)電力服務(wù)熱線，有用電問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系我。

　　復(fù)電后，馮小勇又匆匆離開(kāi)，驅(qū)車趕往下一個(gè)地點(diǎn)。

　　“民有呼·我有為”，每一個(gè)工單背后，都凝聚著基層網(wǎng)格員的付出與努力�？蛻魸M意是工作的風(fēng)向標(biāo)，堯都供電公司高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，積極構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的責(zé)任體系，大力開(kāi)展客戶走訪、“表箱貼服務(wù)升級(jí)”等專項(xiàng)行動(dòng)，多渠道察民情、解民憂、暖民心，讓客戶的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)。(完)

　　(曹清鈺)