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國網(wǎng)曲沃縣供電公司:線上線下齊發(fā)力 助力用戶享實(shí)惠
2025年07月09日 17:17
來源:中新網(wǎng)山西

  中新網(wǎng)山西新聞7月9日電 7月5日,國網(wǎng)曲沃縣供電公司太行黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和沃電同心青年突擊隊(duì)在曲沃縣中心營業(yè)廳向來往用戶宣傳“充電日消費(fèi)立減”活動。

  此次活動,凡在7月5日至7月6日期間通過指定渠道繳納電費(fèi)的低壓用戶,均可根據(jù)繳費(fèi)金額獲得不同面額的電費(fèi)優(yōu)惠券。優(yōu)惠券可在下次繳費(fèi)時直接抵扣使用,為用戶提供了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。國網(wǎng)曲沃縣供電公司通過線上線下雙渠道宣傳、營業(yè)廳現(xiàn)場講解等方式,將“交電費(fèi)立返優(yōu)惠券”活動優(yōu)惠福利精準(zhǔn)送達(dá)每一位用戶手中。

  為了讓更多用戶了解并參與到活動中來,該公司采取了多維度、立體化的宣傳策略。在線上,通過利用朋友圈、網(wǎng)格微信群、短信等渠道,向用戶發(fā)送活動信息,并利用短視頻、圖文推送等形式生動展示優(yōu)惠內(nèi)容,吸引用戶關(guān)注。

  在線下,該公司在各營業(yè)廳設(shè)置活動專區(qū),專人詳細(xì)介紹活動規(guī)則和參與方式!皟申(duì)”隊(duì)員主動為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶講解活動內(nèi)容,耐心解答疑問,并協(xié)助用戶通過線上渠道完成繳費(fèi),現(xiàn)場體驗(yàn)優(yōu)惠獲取流程。此外,還組織了多場社區(qū)宣傳活動,深入居民小區(qū)、商業(yè)街區(qū),發(fā)放宣傳資料,面對面為用戶講解活動亮點(diǎn),讓優(yōu)惠信息家喻戶曉。

  該公司還借此機(jī)會,向廣大用戶普及了節(jié)能減排和綠色用電的知識和理念,融入“e起節(jié)電”活動推廣內(nèi)容,鼓勵用戶在享受交費(fèi)優(yōu)惠的同時,關(guān)注家庭用電節(jié)能,通過參與線上節(jié)電知識學(xué)習(xí)、分享節(jié)電小妙招等方式,進(jìn)一步降低用電成本,結(jié)合用戶家庭用電情況,提供個性化的節(jié)電建議,幫助用戶養(yǎng)成科學(xué)用電的好習(xí)慣。

  截至目前,該公司已累計(jì)宣傳用戶100余戶,發(fā)放各項(xiàng)宣傳手冊200余份。下一步,國網(wǎng)曲沃縣供電公司將繼續(xù)深化“以客戶為中心”服務(wù)理念,通過實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,增強(qiáng)用戶對電力服務(wù)的滿意度和獲得感,探索更多創(chuàng)新服務(wù)模式,為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務(wù)。(完)

  (張格源 谷嘉雯)

【編輯:郭飛穎】
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